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  • La hora de ingreso a la habitación es a partir de las 3 pm.
  • La hora de salida de la habitación es a las 12 pm.  
  • Si considera llegar al Hotel antes de la hora de entrada y desea ingreso inmediato a la habitación, recomendamos que reserve la misma para una noche previa.  Si decide no reservar, con gusto guardaremos su equipaje y autorizaremos su ingreso a la piscina para que se refresquen.
  • Si desea salir despues de la hora de salida, la reservacion de una noche adicional le garantiza acceso a la habitación hasta su partida.
  • Toda reservación queda sujeta a disponibilidad.
  • Se aceptan la mayoría de tarjetas de crédito.
  • Las Tarjetas de Débito no se aceptan para garantizar una reservación ya que generan inconvenientes con pre-bloqueo de saldos. 
  • Si utilizó una tarjeta de crédito para garantizar una reservación, en esta se hará una preautorización por el valor total de la estadía y se anulará en el momento en que se registre y abra crédito (este proceso puede tardar aproximadamente 15 días, dependiendo de la fecha de cierre de la tarjeta de crédito y del banco emisor.)
  • Tarjetas de Débito:
    • No se aceptan para garantizar una reservación ya que generan inconvenientes con pre-bloqueo de saldos.
    • Pueden utilizarse para cancelar su cuenta al retirarse.

 

  • A su ingreso, el Cliente  debe presentar pasaporte o DPI por persona y abrir crédito en el Hotel.
  • No se aceptan cancelaciones y/o modificaciones en las fechas de ingreso/salida confirmadas.
  • Si una reservación no se registra en la fecha confirmada o se retira antes, se cobrará el valor total de la estadía de acuerdo a la reservación original.

FACILIDADES
•    restaurante y bar
•    área arqueológica, museos y galerías de arte
•    centro de negocios
•    jardines
•    piscina/jacuzzi
•    gimnasio cardiovascular
•    parqueo


SERVICIOS PARA HUÉSPEDES
•    áreas públicas para no-fumadores
•    cajilla de Seguridad en Recepción
•    concierge
•    cajero automático 
•    servicio a la habitación
•    habitaciones para personas con capacidades especiales
•    transporte
•    wifi
•    smart tv en habitaciones
•    iglesia católica

FACILIDADES Y SERVICIOS PARA HUÉSPEDES ADICIONALES EN SANTO DOMINGO DEL CERRO
Marca exclusiva de Casa Santo Domingo, a 500 mts. de la entrada a La Antigua Guatemala.