En el Hotel Museo Spa Casa Santo Domingo, garantizamos el desarrollo del turismo sostenible en aspectos económicos, socioculturales y ambientales en todas nuestras operaciones.
Sostenibilidad
Políticas de sostenibilidad
En el Hotel Museo SPA Casa Santo Domingo, priorizamos el desarrollo del turismo sostenible, abarcando consideraciones económicas, socioculturales y ambientales en todas nuestras operaciones.
- Hemos implementado un sistema de gestión de sostenibilidad (SGS) que abarca aspectos de seguridad, salud y bienestar, talento humano, gestión, suministro y calidad. Nuestros programas y mecanismos informan a nuestro personal sobre sus responsabilidades, fomentando su participación activa en la gestión y operaciones de la empresa. Cumplimos estrictamente con la legislación y regulaciones nacionales e internacionales aplicables a la industria hotelera.
- Hemos documentado un Sistema de Gestión de Calidad que garantiza nuestros productos y servicios, proporcionando condiciones completas, claras y confiables. Analizamos cuidadosamente los criterios de selección, los procedimientos de registro, los controles de adquisiciones y la contratación de bienes y servicios.
- Tenemos un plan de capacitación en marcha y tomamos acciones concretas para evaluar a nuestros empleados en aspectos empresariales, ambientales y socioculturales de la industria. Además, nos aseguramos de que el diseño de nuestras construcciones respete el paisaje y se ajuste a la escala adecuada, utilizando técnicas y materiales de construcción basados en principios de sostenibilidad local.
- Tomamos medidas para garantizar la seguridad de nuestros clientes, tanto internos como externos, durante las actividades turísticas y recreativas.
- Monitoreamos y analizamos las acciones preventivas y correctivas en nuestros procesos de gestión, esforzándonos continuamente por mejorar y superar las expectativas de nuestros clientes, tanto internos como externos.
Promovemos, apoyamos, planificamos, implementamos y contribuimos activamente a las actividades de desarrollo local en áreas culturales, educativas, ambientales, deportivas, artísticas y benéficas. Nuestro compromiso se extiende a la conservación del patrimonio cultural de La Antigua Guatemala, respetando la propiedad intelectual de las comunidades locales y vecinas. También implementamos acciones específicas para fomentar un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal de nuestro equipo.
Para cumplir con las regulaciones municipales, llevamos a cabo medidas de mitigación del sonido para equipos de sonido, aire acondicionado, plantas eléctricas y habitaciones.
Implementamos acciones específicas para minimizar nuestro impacto significativo en el medio ambiente. Estas medidas incluyen la adopción de prácticas eficientes para el uso del agua, la energía y los combustibles, así como el manejo adecuado de residuos sólidos y líquidos para minimizar la emisión de gases y olores nocivos. También priorizamos la conservación de los hábitats de especies exóticas y en peligro de extinción y promovemos la preservación de áreas naturales y la biodiversidad en la región.
Prohibimos estrictamente las acciones que apoyen o fomenten la explotación comercial y sexual de niños, niñas y adolescentes.
Responsabilidad
Estamos comprometidos a practicar acciones responsables y promover prácticas positivas, incluyendo, pero no limitado a:
Programas
- Compras y contratación
- Ahorro de energía eléctrica y combustible
- Seguridad integral
- Apoyo al desarrollo local
- Gestión de talento humano
- Eliminación de residuos líquidos y solidos
- Gestión de calidad
- Seguridad informática
- Conservación de la tradición y la cultura
- Patrimonio cultural e histórico
- Seguridad alimentaria
- Mantenimiento integral
- Biodiversidad y especies naturales
- Información interna, externa y de proveedores
- Programa de ahorro de agua
- Inocuidad en los servicios ofrecidos
- Seguridad para el manejo de accidentes y hechos fortuitos
- Seguridad de la información del cliente
- Prevención de la contaminación
Buenas Prácticas
- Participación en actividades cívicas que mejoren la calidad de vida de nuestro personal del hotel y de la comunidad.
- Iniciativas para el ahorro de agua y energía.
- Medición de la huella de carbono
- Instalación de páneles solares y precalentamiento de agua utilizando energía solar.
- Utilización de luces LED.
- Eliminación efectiva de residuos sólidos y líquidos.
- Colaboración con la Asociación Solidarista del Hotel, beneficiando a 280 miembros, para la producción, promoción y venta de artículos reutilizables.
- Uso de leña certificada, según lo autorizado por el Instituto Nacional de Bosques (INAB).
- Ornamentación de la ciudad a través del proyecto "Ruta del Orgullo", dedicado a mantener la limpieza, las aceras y jardineras a lo largo de los 27 km desde Mixco hasta La Antigua Guatemala, así como a la siembra de árboles.
- Provisión de apoyo psicológico para el personal del hotel y miembros de la comunidad.
- Apoyo brindado a la "Escuela Luis Mena" a través de diversas actividades, incluyendo el pago de salarios a maestros, acceso a tecnología avanzada y coordinación de misas mensuales para más de 400 niños.
- Contribuciones mensuales para complementar los costos de los refrigerios para niños en preprimaria en la "Escuela de Santa Inés del Monte Pulciano".
- Proporcionar espacios para que los vendedores locales promocionen y vendan sus productos.
- Apoyo a artistas locales a través del programa "Mosaico Cultural".
- Preservación del patrimonio cultural e histórico con un equipo de profesionales dedicados a su conservación.
- Prioridad de empleo para guatemaltecos.
- Garantizar la seguridad en todos nuestros servicios.
- Fomentar el consumo de productos locales.
- Proporcionar instalaciones para personas con necesidades especiales.
- Revisiones periódicas para asegurar la colaboración con proveedores y productos que priorizan el cuidado ambiental.
- Mejora continua en los procesos de salud y seguridad ocupacional.
Certificaciones
