Sostenibilidad

• Hemos implementado un sistema de gestión de sostenibilidad (SGS) que abarca aspectos de seguridad, salud y bienestar, talento humano, gestión, suministro y calidad. Nuestros programas y mecanismos informan a nuestro personal sobre sus responsabilidades, fomentando su participación activa en la gestión y operaciones de la empresa. Cumplimos estrictamente con la legislación y regulaciones nacionales e internacionales aplicables a la industria hotelera.
• Hemos documentado un Sistema de Gestión de Calidad que garantiza nuestros productos y servicios, proporcionando condiciones completas, claras y confiables. Analizamos cuidadosamente los criterios de selección, los procedimientos de registro, los controles de adquisiciones y la contratación de bienes y servicios.
• Tenemos un plan de capacitación en marcha y tomamos acciones concretas para evaluar a nuestros empleados en aspectos empresariales, ambientales y socioculturales de la industria. Además, nos aseguramos de que el diseño de nuestras construcciones respete el paisaje y se ajuste a la escala adecuada, utilizando técnicas y materiales de construcción basados en principios de sostenibilidad local.
• Tomamos medidas para garantizar la seguridad de nuestros clientes, tanto internos como externos, durante las actividades turísticas y recreativas.
• Monitoreamos y analizamos las acciones preventivas y correctivas en nuestros procesos de gestión, esforzándonos continuamente por mejorar y superar las expectativas de nuestros clientes, tanto internos como externos.

Promovemos, apoyamos, planificamos, implementamos y contribuimos activamente a las actividades de desarrollo local en áreas culturales, educativas, ambientales, deportivas, artísticas y benéficas. Nuestro compromiso se extiende a la conservación del patrimonio cultural de La Antigua Guatemala, respetando la propiedad intelectual de las comunidades locales y vecinas. También implementamos acciones específicas para fomentar un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal de nuestro equipo.

Para cumplir con las regulaciones municipales, llevamos a cabo medidas de mitigación del sonido para equipos de sonido, aire acondicionado, plantas eléctricas y habitaciones.

Implementamos acciones específicas para minimizar nuestro impacto significativo en el medio ambiente. Estas medidas incluyen la adopción de prácticas eficientes para el uso del agua, la energía y los combustibles, así como el manejo adecuado de residuos sólidos y líquidos para minimizar la emisión de gases y olores nocivos. También priorizamos la conservación de los hábitats de especies exóticas y en peligro de extinción y promovemos la preservación de áreas naturales y la biodiversidad en la región.

Prohibimos estrictamente las acciones que apoyen o fomenten la explotación comercial y sexual de niños, niñas y adolescentes.